1. Кой продава
„ПЕТЪК“ ООД, ЕИК 204040282, със седалище и адрес на управление гр. Варна 9000, р-н Приморски, ж.к. Левски, ул. „Никола Козлев“ 6А, ет. 6, таванско помещение № 3, представлявано от Веселина Стоянова, имейл hello@dimscent.com, телефон +359 879 903 319 („Търговецът“, „ние“).
Тези общи условия уреждат покупките през онлайн магазина на адрес dimscent.com („Магазинът“). Договорът се сключва на български език. С натискането на бутона за плащане потвърждаваш, че си прочел условията и ги приемаш, и че си навършил 18 години.
2. Продуктът
Магазинът предлага един продукт: DIM Extrait de Parfum, 50 ml. Това е козметичен продукт по смисъла на Регламент (ЕО) № 1223/2009, предназначен за външна употреба върху кожа и дрехи. Пълният състав (INCI), алергените, партидният номер и срокът на годност след отваряне са отпечатани върху опаковката.
Парфюмът съдържа алкохол и е запалим. Пази далеч от огън, топлина и пряка слънчева светлина; не пръскай върху открита рана, в очите или около тях; при дразнене на кожата спри употребата. Съхранявай на недостъпно за деца място. Не е предназначен за деца. При известна чувствителност към някоя от съставките направи проба върху малък участък от кожата преди употреба.
Снимките в Магазина показват реалната бутилка, но цветът на течността и на опаковката може леко да се различава според екрана ти. Ароматът е субективно усещане; различие между очакването и реалния аромат не е несъответствие на продукта.
3. Как се прави поръчка
Поръчката минава през три стъпки: избираш брой бутилки (до 9 на поръчка), попълваш име, телефон, имейл и офис на Еконт или адрес за доставка, след което преминаваш към плащане. Преди да натиснеш бутона за плащане можеш да видиш и поправиш всичко въведено. Поръчката се счита за приета, когато плащането бъде потвърдено; на екрана виждаш номера на поръчката. Пази го, той е нужен при всяка връзка с нас.
Съхраняваме всяка поръчка в системата си за сроковете, посочени в Политиката за поверителност, и при поискване ти изпращаме копие на нейните данни. Ако не потвърдим поръчка (например продуктът е изчерпан, има явна грешка в цената или основателно съмнение за злоупотреба), те уведомяваме и възстановяваме цялата платена сума до 14 дни.
4. Цена и плащане
Цената е 70,00 € за бутилка и е крайна. Доставката в България е безплатна за клиента. Цената, показана в момента на плащането, е цената по договора. Плаща се само с банкова карта през защитената страница на доставчика на платежни услуги; ние не виждаме и не съхраняваме картови данни. Пълната сума се тегли от картата при потвърждаване на поръчката.
5. Доставка
Доставяме само на територията на България, чрез Еконт Експрес, до офис или до адрес. Пратката се предава на куриера до 2 работни дни след потвърденото плащане, а обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след това. Максималният срок за доставка е 30 дни от приемането на поръчката. Номерът за проследяване получаваш при изпращането на пратката.
Прегледай пратката при получаване. Ако опаковката е видимо повредена, поискай от куриера да отбележи това при предаването и ни пиши същия ден със снимки. Рискът от загуба или повреда преминава върху теб, когато ти или посочено от теб лице получи пратката.
Ако пратката не бъде потърсена в срока, който Еконт я пази в офиса, и се върне при нас, се свързваме с теб за повторно изпращане. Ако не получим отговор до 14 дни, третираме поръчката като отказана и възстановяваме платената сума, като приспадаме разходите по връщането на пратката.
6. Право на отказ
Като потребител имаш право да се откажеш от договора в 14-дневен срок от деня, в който ти или посочено от теб лице получи продукта, без да посочваш причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Достатъчно е да ни уведомиш недвусмислено на hello@dimscent.com с номера на поръчката; можеш да използваш и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към ЗЗП, но не си длъжен. Ако се откажеш преди пратката да е изпратена, отменяме поръчката и връщаме цялата сума.
Върни продукта на адреса от т. 1 без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението. Преките разходи по връщането са за твоя сметка. Възстановяваме платената сума по картата, с която е платено, до 14 дни от уведомлението, като можем да задържим възстановяването, докато получим продукта обратно или доказателство, че си го изпратил.
Изключение за запечатан продукт: парфюмът се доставя с ненарушен фабричен целофан. Това е стока, която по хигиенни съображения не може да бъде върната, след като печатът е нарушен след доставката (чл. 57, т. 5 ЗЗП). Отказ е възможен само при ненарушена фабрична опаковка. Ако върнатият продукт е с нарушен печат или носи следи от употреба, не дължим възстановяване и ти го връщаме за твоя сметка.
7. Рекламации и законова гаранция
Отговаряме за всяко несъответствие на продукта с договора, което се прояви в срок до две години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Несъответствие е например повредена или неплътна бутилка, течност с променен цвят или мирис поради дефект, различен продукт от поръчания или срок на годност, изтекъл при доставката.
За рекламация пиши на hello@dimscent.com с номера на поръчката, описание и снимки. Можеш да поискаш замяна с нов продукт, а ако това е невъзможно или непропорционално, намаление на цената или разваляне на договора с връщане на сумата. Разходите по връщане на дефектен продукт са за наша сметка. Отговаряме до 14 дни. Рекламацията се вписва в регистъра на рекламациите, който водим по ЗЗП.
8. Отговорност
Използвай продукта според указанията върху опаковката и в т. 2. Не отговаряме за вреди от употреба, несъобразена с тях, нито за индивидуална алергична реакция към съставка, която е обявена върху опаковката. Не отговаряме за забавяне или невъзможност за изпълнение, причинени от обстоятелства извън нашия контрол (непреодолима сила). Нищо в тези условия не ограничава правата ти по закон като потребител.
9. Интелектуална собственост
Името DIM, логото, дизайнът на бутилката и опаковката, снимките и текстовете в Магазина са наша собственост или се използват с разрешение. Може да ги споделяш за лична, нетърговска цел с посочване на източника; всяка друга употреба изисква нашето писмено съгласие.
10. Спорове
Стремим се да решаваме всеки въпрос директно. Ако не успеем, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, пл. „Славейков“ № 4А, София 1000, тел. 0700 111 22) или към Общата помирителна комисия към КЗП за извънсъдебно решаване на спора. Приложимо е българското право; компетентен е българският съд.
11. Промени
Можем да променяме тези условия; за всяка поръчка важи версията, публикувана в момента на плащането. Датата на последната промяна е посочена в началото на страницата.